“武商梦时代停车场真的很棒！尤其对女生来说，很安全很友好，而且每天6小时免费停车。”近日，一名顾客对武商梦时代停车场的评价，引发大量网友共鸣。

　　怎样的服务能获得如潮的好评？5月9日，极目新闻记者前往武商梦时代进行实地探访。

　　24小时为顾客服务，拉满停车友好体验

　　总面积近30万平方米的武商梦时代停车场，共设8000个车位。作为全球最大纯商业体的停车场，在如此大体量的情况下，怎么保证车辆“丝滑”出入场？记者在现场看到，停车场入口处，指引员有序指引车辆分流，而在停车场内，道路标识清晰明确，还有智能引导屏实时更新车位余位信息，为车主提供直观指引。

　　据武商梦时代工作人员介绍，目前会员顾客驱车前来可享受免费停车6小时的福利。夜间停车包月服务也受到市民点赞,30元/月的惠民价格，也拉高了周边居民的好感度。

　　为保障服务品质，停车场实行24小时三班轮岗制，有专门的安保人员在场内巡逻，处理突发事件，协助解决顾客遇到的问题。在高峰期，还会启动应急方案，动态调整进出车道，有效缩短车辆入场和出场时间。

　　为了解决顾客停车后找电梯难、找车难、找出口难三大痛点，武商梦时代专门制定了系统解决方案。

　　在找电梯指引方面，通过加装高亮灯带，使电梯间在各区域都能清晰可见；应对找车难题，上线扫码寻车系统，车主只需扫描车位二维码，即可通过手机获取车辆位置；在出口导向优化上，加大提示牌、指示牌的设置和清晰度，让出口方向更加醒目。

　　担心停车场太大而迷路？停车场内还有免费的接驳车随时为顾客服务。

　　服务细节充满温度，满足不同人群需求

　　记者注意到，这里的贴心服务细节无处不在，全方位满足不同人群需求。在服务台，常备轮椅、婴儿车、宠物推车等便民设施，基础汽车救援、物品租借、医用急救箱及生活用品等服务一应俱全，随时为顾客处理紧急情况。此外，商场还充分考虑到宠物的活动需求，专门开辟了宠物遛狗区域。免费寄存柜方便外地游客轻装出行；智能导航系统与电子导视屏，帮助顾客快速找到店铺，购物体验高效便捷。

　　市民张林（化名）告诉极目新闻记者，这里24小时都有工作人员值守，找车位、找电梯都有清晰指引，安全感十足。

　　带孩子购物的李霜（化名）也表示，带娃逛商场最怕停车麻烦，武商梦时代停车场不仅免费时段长，婴儿车随借随还，特别省心。

　　从停车场上楼，记者发现武商梦时代的细致服务同样时刻陪伴顾客。服务台、电梯厅等醒目位置设置扫码意见收集栏，确保顾客反馈直达管理端，实现服务的快速响应与优化。

　　商场内免费接驳车循环运行，“无打扰服务”让顾客购物更自在，还有眼镜清洁、车管所一站式换证等特色服务。

       值得一提的是，武商梦时代还将附近学校安全护学纳入重点工作，停车场与楼面服务台联动，构建高效需求响应网络。商场安保人员加强校园周边巡逻，协助疏导人流车流，为学生打造安全的上下学环境。武商梦时代相关负责人表示，未来将持续深化服务细节，践行“以顾客为中心”的承诺，为市民打造更有温度的消费体验。